Domaines de formation - Institut Supérieur des Elus

Communiquer en situation de crise

savoir convaincre et rassurer en situation perturbée

4.78/5

Présentation

En tant qu'élu...

Vous avez été ou vous serez nécessairement confronté un jour, dans l’exercice de vos responsabilités, à une situation de crise (accident de la route, incendie, inondation, tempête, pollution, rumeur, etc.). Vous devrez gérer la situation d’urgence en mettant en place des actions : évacuer des populations, prendre un arrêté de péril, reloger une famille en pleine nuit, coordonner une cellule de crise, baliser une zone d’atterrissage pour un hélicoptère médicalisé, déployer un dispositif de prévention sanitaire… Au-delà de l’urgence à laquelle vous devrez faire face, il vous faudra continuer de communiquer, auprès des victimes parfois, mais aussi auprès des habitants, des élus, des fonctionnaires territoriaux, des services de l’Etat et de toutes les parties prenantes.

Cette formation vous permettra de...

Communiquer en temps de crise, c’est à dire de communiquer méthodiquement alors que vous serez placé sous pression. Vous devrez faire face à une situation où les schémas traditionnels de fonctionnement d’une organisation, qu’elle soit publique ou privée, sont souvent remis en question et mis en défaut. Vous serez capable de faire passer des messages audibles par le public-cible dans le respect d’un timing adapté, parfois à la minute près. Vous saurez également gérer l’expression contradictoire d’émotions exacerbées, ceci pour convaincre et rassurer.

Nos objectifs pédagogiques

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

- Comprendre les mécanismes d’une crise
- Préparer votre communication de crise
- Interagir avec les médias en période de crise
- Savoir gérer toutes les émotions pour rester crédible

Moyens techniques et méthodes pédagogiques

Ce module de formation vous propose une présentation claire et documentée, diffusée par vidéo projecteur ou écran plat. L’intervention est enrichie par des exemples concrets qui vous permettront de faire écho à vos pratiques. Par ailleurs, une évaluation des acquis est prévue en début et en fin de formation. A l’issue de la formation, nous vous remettons les supports pédagogiques au format PDF®.

Programme de la journée

Matin

Identifier et anticiper les risques
Elaborer les scénarios
La cellule de crise
Mettre en place une veille
Préparer les éléments de langage
Mettre en œuvre la procédure d’urgence
Gérer les incidents avec les médias
Le facteur démultiplicateur des médias sociaux
Validation des acquis

Après-midi

Faire de la crise une opportunité
Corriger les défauts pour éviter la récurrence
Communiquer sur les dispositions mises en œuvre pour rassurer
Gérer ses émotions
Montrer une parfaite maîtrise de soi
Asseoir sa crédibilité par l’affirmation de soi
Validation des acquis

A qui s'adresse cette formation ?

handicap Public visé et Prérequis :

Vous êtes élu dans une commune, une intercommunalité (communauté de communes, communauté d’agglomération, communauté urbaine, métropole…), un conseil départemental ou régional. Vous exercez des responsabilités de Conseiller municipal, Adjoint au maire, Maire, Conseiller départemental, Conseiller régional, Vice-Président ou Président.

Modalités d’évaluation :

Votre progression pédagogique est accompagnée avec bienveillance par le formateur durant toute la journée de formation. À chaque étape, nous validons vos acquis par quizz, QCM ou entretien individuel. En fin de journée, vous remplissez un questionnaire personnel d’évaluation portant sur les objectifs pédagogiques, l’intervention du formateur, les méthodes et les moyens de la formation. L’Institut Supérieur des Élus vous délivrera un certificat individuel validant votre participation à la formation.

handicap Délai d’accès :

Il faut compter 15 jours entre votre demande de formation et le début de la prestation dans le cas d’un financement direct. Ce délai pourra être porté à deux mois minimum si le financement est pris en charge par le dispositif du Droit Individuel à la Formation des élus (DIF Élus) ou bien par le budget formation de votre collectivité ou EPCI. Nous vous aidons pour réaliser toutes vos démarches administratives.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Nous proposons différentes modalités pédagogiques pour accueillir les personnes en situation de handicap. Vous pouvez retrouver nos actions sur ce lien : accessibilité et mobilité . Pour toute question, vous pouvez contacter notre référent handicap à l’adresse courriel psh@formations-des-elus.fr

DIF Elus

handicap Cette formation est éligible au DIF Elus

Ouvert à tous les élus locaux depuis 2017, le Droit Individuel à la Formation des Élus locaux plus communément appelé DIF Élus vise le financement de toutes les formations nécessaires à l’exercice du mandat d’un élu, voire les formations nécessaires à sa réinsertion professionnelle à l’issue d’un mandat. La gestion de ce dispositif de financement unique en son genre est confiée à la Caisse des Dépôts et Consignations.

handicap Agrément et Certification

Le 21 novembre 2016, le Ministère de l’Intérieur et la Préfecture de Gironde ont accordé l’agrément pour une durée de deux ans à ADVOCACI Groupe pour dispenser de la formation aux élus locaux. Le 29 septembre 2022, le Ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales décide de renouveler l’agrément pour dispenser de la formation aux élus locaux en application des dispositions susvisées du code général des collectivités territoriales pour une durée de quatre ans à ADVOCACI Groupe. L’Institut Supérieur des Élus est une marque d’ADVOCACI Groupe pour la formation des élus.

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