Domaines de formation - Institut Supérieur des Elus

La gestion des conflits

comment désamorcer les tensions et gérer le stress de vos administrés

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Présentation

En tant qu'élu...

Vous pouvez vous retrouver en difficultés, confronté au stress des administrés ou à cause de situations conflictuelles : une réunion publique qui tourne mal, une prise à partie « sauvage », des entretiens individuels houleux, un différend au sein de l’équipe municipale... Le conflit nous contrarie. Il s’agit pourtant d’un temps d’expression nécessaire qui peut s’anticiper et se gérer avec une simple approche méthodologique.

Cette formation vous permettra de...

Avoir des outils pour gérer le stress et les conflits pour qu’ils ne soient plus chronophages, déstabilisants, énergivores, facteurs de désorganisation et au final destructeurs. Vous verrez que travailler ensemble efficacement requiert certes des compétences mais aussi et surtout la capacité à interagir de façon adaptée avec les autres. Vous travaillerez cette aptitude en prenant conscience de vos comportements, résistances et ressentis dans la relation, pour pouvoir choisir les plus adaptés et développer votre flexibilité. Une bonne communication interpersonnelle est indispensable pour développer et maintenir des relations positives. De celle-ci peut dépendre l’avancée des missions, la motivation, l’adhésion au changement ou encore les résultats des collaborateurs.

Nos objectifs pédagogiques

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

- Comprendre les mécanismes du stress et les origines du conflit
- Anticiper les situations de conflit
- Développer des outils de gestion du stress et des conflits
- Comprendre les comportements de vos interlocuteurs et vous y adapter
- Renforcer votre positionnement
- Développer un comportement assertif dans vos relations interpersonnelles
- Optimiser les outils de communication et de coopération pour être plus efficace

Moyens techniques et méthodes pédagogiques

Ce module de formation vous propose une présentation claire et documentée, diffusée par vidéo projecteur ou écran plat. L’intervention est enrichie par des exemples concrets qui vous permettront de faire écho à vos pratiques. Par ailleurs, une évaluation des acquis est prévue en début et en fin de formation. A l’issue de la formation, nous vous remettons les supports pédagogiques au format PDF®.

Programme de la journée

Matin

Définir les notions de stress et de conflit
Mieux se connaître, mieux connaître « l’autre »
Connaître les principes de base d’une communication efficace
L’assertivité pour s’affirmer
Validation des acquis

Après-midi

Gérer son « stress » et retrouver son énergie
Les clés de l’anticipation et de la gestion de conflits
Développer une communication efficace
Conclusion
Validation des acquis

A qui s'adresse cette formation ?

handicap Public visé et Prérequis :

Vous êtes élu dans une commune, une intercommunalité (communauté de communes, communauté d’agglomération, communauté urbaine, métropole…), un conseil départemental ou régional. Vous exercez des responsabilités de Conseiller municipal, Adjoint au maire, Maire, Conseiller départemental, Conseiller régional, Vice-Président ou Président.

Modalités d’évaluation :

Votre progression pédagogique est accompagnée avec bienveillance par le formateur durant toute la journée de formation. À chaque étape, nous validons vos acquis par quizz, QCM ou entretien individuel. En fin de journée, vous remplissez un questionnaire personnel d’évaluation portant sur les objectifs pédagogiques, l’intervention du formateur, les méthodes et les moyens de la formation. L’Institut Supérieur des Élus vous délivrera un certificat individuel validant votre participation à la formation.

handicap Délai d’accès :

Il faut compter 15 jours entre votre demande de formation et le début de la prestation dans le cas d’un financement direct. Ce délai pourra être porté à deux mois minimum si le financement est pris en charge par le dispositif du Droit Individuel à la Formation des élus (DIF Élus) ou bien par le budget formation de votre collectivité ou EPCI. Nous vous aidons pour réaliser toutes vos démarches administratives.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Nous proposons différentes modalités pédagogiques pour accueillir les personnes en situation de handicap. Vous pouvez retrouver nos actions sur ce lien : accessibilité et mobilité . Pour toute question, vous pouvez contacter notre référent handicap à l’adresse courriel psh@formations-des-elus.fr

DIF Elus

handicap Cette formation est éligible au DIF Elus

Ouvert à tous les élus locaux depuis 2017, le Droit Individuel à la Formation des Élus locaux plus communément appelé DIF Élus vise le financement de toutes les formations nécessaires à l’exercice du mandat d’un élu, voire les formations nécessaires à sa réinsertion professionnelle à l’issue d’un mandat. La gestion de ce dispositif de financement unique en son genre est confiée à la Caisse des Dépôts et Consignations.

handicap Agrément et Certification

Le 21 novembre 2016, le Ministère de l’Intérieur et la Préfecture de Gironde ont accordé l’agrément pour une durée de deux ans à ADVOCACI Groupe pour dispenser de la formation aux élus locaux. Le 29 septembre 2022, le Ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales décide de renouveler l’agrément pour dispenser de la formation aux élus locaux en application des dispositions susvisées du code général des collectivités territoriales pour une durée de quatre ans à ADVOCACI Groupe. L’Institut Supérieur des Élus est une marque d’ADVOCACI Groupe pour la formation des élus.

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